该事件被报道之后引发舆论关注，照片小鹏汽车随后针对此事也进行了回应，小鹏小鹏回应全文如下：“各位媒体鹏友，汽车感谢对于小鹏汽车的采集处罚关注与支持。关于近期微博上的人脸某媒体报道的小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片一事，引起了用户的照片担心，对此我们深表歉意。小鹏小鹏此次事件，汽车事出上海区域的采集处罚门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，人脸更好的绝地求生辅助照片服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。鉴于，以下事实，相关部门也给予了相对较轻的处罚:小鹏汽车的上海门店在3/18日上海市监局检查之前，就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备。人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的绝地求生黑号参考。此次市监局处罚的商家众多，均为使用了第三方软件的客户。小鹏汽车将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定，确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石，我们将以实际行动规范经营行为，完善客户体验，为消费者提供安全、周到的服务。”
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